গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার সম্পন্ন করতে যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকু তথ্যই নিই:

• আপনার নাম — পার্সেল ও ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য।
• মোবাইল নম্বর — অর্ডার কনফার্ম করতে ফোন করার জন্য এবং কুরিয়ারের যোগাযোগের জন্য।
• সম্পূর্ণ ঠিকানা ও এলাকা — পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
• অর্ডারের বিবরণ — পণ্য, রঙ, সাইজ, পরিমাণ ও মোট মূল্য।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের কারিগরি তথ্য — যেমন ব্রাউজার, ডিভাইস এবং আপনি কোন বিজ্ঞাপন বা লিংক থেকে এসেছেন।

আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা, কনফার্ম করা ও ডেলিভারি দেওয়া।
• অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনে আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করা।
• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা কোনো অভিযোগের সমাধান করা।
• আমাদের ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপনের মান উন্নত করা।

আমরা কারও কাছে তথ্য বিক্রি করি না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনোই কারও কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান — শুধু নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা, যাতে পার্সেল পৌঁছে দেওয়া যায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ আইন অনুযায়ী চাইলে।

কুকি ও বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত টুল

আমাদের ওয়েবসাইটে Meta (Facebook) Pixel, Google Analytics ও Google Tag Manager ব্যবহার করা হয়। এগুলো কুকির মাধ্যমে বোঝার চেষ্টা করে কোন বিজ্ঞাপন থেকে কতজন ক্রেতা এসেছেন এবং কোন পেজ কতটা কার্যকর। এই টুলগুলোতে আপনার নাম বা ঠিকানা প্রকাশ্যে পাঠানো হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

হিসাব, ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন সংক্রান্ত প্রয়োজনে অর্ডারের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে চলমান অর্ডার বা আইনি প্রয়োজনে রাখা তথ্য মুছতে সময় লাগতে পারে।

আপনার অধিকার

• আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• যেকোনো অনুরোধের জন্য 01891-935149 নম্বরে কল করুন বা safyeencloths@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।

তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা দেখতে পারেন। তবুও ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তাই আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।